Stellenanzeige: IT-Spezialist / Customer Success für Kassensysteme (m/w/d)
Customer Happiness Center / CHC
Vertragsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
Arbeitsort: Remote / Homeoffice (ggf. hybrid nach Absprache)
Abteilung: Customer Happiness Center
Über Gastro-MIS
Die Gastro-MIS GmbH in Gräfelfing bei München ist Spezialist für Software- & Servicelösungen im Bereich ERP für Gastronomie und Hotellerie. Das Erfolgsrezept: Ein Rundum-Sorglos-Paket für die effiziente Steuerung von Gastronomiebetrieben und das mittlerweile fast vollständig in der Cloud. Die innovative Gastronomie-Steuerung LINA besteht aus der Kasse „LINA POS“ und der Plattform zur Unternehmensverwaltung, -steuerung und Online-Vermarktung. Das Produktportfolio beinhaltet perfekt aufeinander abgestimmte Systeme durch die Nutzung gemeinsamer Daten und ein durchgängiges Bedienkonzept über alle Bereiche hinweg. Umfangreiche Dienstleistung im Bereich Finanz- & Lohnbuchhaltung runden das Geschäftskonzept ab.
Wir gestalten die Digitalisierung der Gastronomie und Hotellerie maßgeblich mit und setzen dabei neue Maßstäbe!
Worum es in der Rolle wirklich geht
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden unsere Systeme nicht nur nutzen, sondern verstehen, sauber einsetzen und erfolgreich damit arbeiten.
Dazu arbeitest du direkt an der Schnittstelle zwischen Gastronomie, Technik und Kunde – von der Einrichtung bis zum laufenden Betrieb.
Deine Aufgaben
Installation und Konfiguration unserer Kassensysteme (POS)
Analyse und Behebung von technischen Störungen (Netzwerk, Server, Software)
Einführung unserer Lösung LINA bei neuen Kunden
Schulung und Beratung von Kunden im täglichen Einsatz der Systeme
Unterstützung bei der Einführung neuer Module und Funktionen
Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Ticketsystem)
Dokumentation von Lösungen und Prozessen
Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Vertrieb
Dein Profil – das ist uns besonders wichtig
Wir suchen keine klassische IT-only-Rolle, sondern jemanden mit echtem Praxisbezug:
Du passt gut, wenn du entweder:
aus der Gastronomie / Hotellerie kommst und eine hohe IT-Affinität mitbringst
oder
bereits im POS-Umfeld gearbeitet hast (z. B. Kassensysteme, Warenwirtschaft, Schankanlagen, Reservierungssysteme, Gutscheinsysteme)
Zusätzlich:
gutes technisches Verständnis für Systeme, Software und grundlegende Netzwerke
Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären
strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude am direkten Kundenkontakt
sehr gute Deutschkenntnisse
Das bieten wir dir
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Ein attraktives Gehalt (ca. 4.000€ brutto/Monat, je nach Erfahrung und Qualifikation)
30 Tage bezahlten Urlaub
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten inkl. moderner Homeoffice-Ausstattung
Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
Eine spannende Rolle zwischen Kunden, Produkt und Technik
Start
Schnellstmöglich
Bewerbung
Bitte schicke uns deine Bewerbungsunterlagen und Gehaltsvorstellung an
Wir freuen uns auf dich!