Support-Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst – Fokus Kundensupport & Remote-Schulungen

Über Gastro-MIS

Die Gastro-MIS GmbH in Gräfelfing bei München ist Spezialist für Software- und

Servicelösungen im Bereich ERP für Gastronomie und Hotellerie. Das Erfolgsrezept: ein

Rundum-Sorglos-Paket für die effiziente Steuerung von Gastronomiebetrieben, und das

mittlerweile fast vollständig in der Cloud. Die innovative Gastronomie-Steuerung LINA

besteht aus der Kasse “LINA POS” und der Plattform zur Unternehmensverwaltung, -

steuerung und Online-Vermarktung. Das Produktportfolio beinhaltet perfekt aufeinander

abgestimmte Systeme durch die Nutzung gemeinsamer Daten und ein durchgängiges

Bedienkonzept über alle Bereiche hinweg. Umfangreiche Dienstleistungen im Bereich

Finanz- und Lohnbuchhaltung runden das Geschäftskonzept ab.

Wir gestalten die Digitalisierung der Gastronomie und Hotellerie maßgeblich mit und setzten dabei neue

Maßstäbe.

Du willst mehr als nur Support leisten?

Du vermittelst gerne Wissen, bist ein Kommunikationstalent und willst Kunden mit professionellen

Remote-Schulungen und kompetentem Support begeistern? Dann werde Teil unseres Teams!

Wir sind seit über 25 Jahren Spezialist für Kassensysteme in der Gastronomie und Hotellerie. Mit viel Herzblut, innovativen Lösungen und einem starken Teamgeist sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind – digital, persönlich und auf Augenhöhe.

Werde Teil der Gastro-MIS-Familie – als Support-Mitarbeiter / Servicetechniker (m/w/d) im Innendienst mit Schwerpunkt auf Remote-Schulungen und Kundensupport.

Deine Aufgaben – So sieht dein Tag bei uns aus:

• Remote-Schulungen für unsere Kunden: Du führst Online-Trainings durch und sorgst dafür, dass unsere Systeme optimal verstanden und eingesetzt werden
• Kompetente Ansprechperson: Du betreust unsere Kunden per Telefon oder Ticketsystem -freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig
• Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst leicht verständliche Handbuchartikel und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer KI-gestützten Wissensdatenbank bei
• Nachhaltige Betreuung: Du hilfst unseren Gastronomie-Kund:innen schnell, verständlich und mit einem echten Rundum-sorglos-Gefühl – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Unterstützung
• Zusammenarbeit im Team: Du bringst deine Ideen zur Verbesserung unserer Services ein und arbeitest eng mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen zusammen

Dein Profil – So bereicherst du unser Team:

• Du hast Spaß daran, Wissen zu vermitteln – idealerweise erste Erfahrung in Kundenschulungen oder Trainings
• Du bringst Erfahrung im telefonischen Support oder Ticket-Support mit
• Du bist kommunikativ stark, serviceorientiert und bleibst auch in stressigen Momenten souverän
• Idealerweise hast du Erfahrung in der Gastronomie oder kannst dich gut in die Bedürfnisse der Branche hineinversetzen
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig – auch im Homeoffice
• Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift und hast gute Englischkenntnisse
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC, insbesondere mit Windows, Microsoft Office und idealerweise Remote-Tools

Unser Versprechen – Warum du dich bei uns wohlfühlen wirst:

Bei uns erwarten dich nicht nur spannende Aufgaben und ein professionelles Arbeitsumfeld –

sondern auch echte Wertschätzung.

Wir glauben an Flexibilität, Vertrauen und Teamgeist. Hier kannst du wachsen, Verantwortung

übernehmen und dich aktiv einbringen.

Das bieten wir dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Perspektive
• Attraktives Vergütungspaket
• 100 % Homeoffice – bei voller Integration ins Team
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Intensive Einarbeitung & Training-on-the-Job mit erfahrenen Kolleg:innen
• Möglichkeit zur Übernahme von Verantwortung im Bereich Cloud-Schulungen
• Moderne Arbeitsmittel und digital ausgestatteter Arbeitsplatz
• Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein starkes Teamgefühl

Lust auf mehr? Dann bewirb dich jetzt!

Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und

frühestmöglichem Eintrittstermin per E-Mail an [email protected]

Mehr Infos über uns findest du auf unserer Website www.lina.de

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!